Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz procedurę reklamacyjną dotyczącą produktów zakupionych w sklepie internetowym Pyszna Spiżarnia, działającym pod adresem: Komorska 8, 04-161 Warszawa, Polska, na domenie https://pyszna-spizarnia.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Pyszna Spiżarnia, kontakt: email: info@pyszna-spizarnia.shop, telefon: +48515958134.

3. Niniejsza polityka została opracowana w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), a także Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§2 Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy) – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Termin uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres email: info@pyszna-spizarnia.shop lub listownie na adres: Komorska 8, 04-161 Warszawa.

3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie https://pyszna-spizarnia.shop.

§3 Skutki Odstąpienia od Umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Świadczenia stron podlegają zwrotowi.

2. Pyszna Spiżarnia zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

4. Pyszna Spiżarnia może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Koszty Zwrotu

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Pyszna Spiżarnia wyraziła zgodę na ich pokrycie lub nie poinformowała Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, gdy Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Pyszna Spiżarnia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

§5 Wyjątki od Prawa Odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumentów, m.in.:

1. Umowa o świadczenie usług, jeżeli Pyszna Spiżarnia wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;

2. Umowa, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

3. Umowa o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty na zamówienie z personalizacją);

4. Umowa o dostarczenie rzeczy szybko psującej się lub mającej krótki termin przydatności do użycia (dotyczy produktów spożywczych oferowanych w sklepie, o ile zostały otwarte lub naruszono ich opakowanie);

5. Umowa o dostarczenie rzeczy w zamkniętym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§6 Procedura Reklamacyjna (Rękojmia i Gwarancja)

1. Pyszna Spiżarnia odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres Komorska 8, 04-161 Warszawa lub elektronicznie na adres email: info@pyszna-spizarnia.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Konsumenta, przedmiot reklamacji (nazwa produktu, numer zamówienia), opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Pyszna Spiżarnia ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

5. Koszty związane z reklamacją (np. wysyłka wadliwego towaru) ponosi Pyszna Spiżarnia, o ile reklamacja jest uzasadniona.

§7 Zgodność z Wymogami Google Ads

1. Pyszna Spiżarnia deklaruje, że niniejsza Polityka Zwrotów jest jasna, czytelna i łatwo dostępna dla użytkowników, co jest zgodne z wymogami polityki zakupów Google Ads dotyczącymi transparentności warunków sprzedaży.

2. Sklep zapewnia, że wszystkie informacje o kosztach zwrotu, terminach i procedurach są podawane w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości.