Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Wstępne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego https://pyszna-spizarnia.shop, prowadzonego przez Pyszna Spiżarnia z siedzibą przy ul. Komorska 8, 04-161 Warszawa, Polska, NIP: (pominięto), REGON: (pominięto), telefon: +48515958134, email: info@pyszna-spizarnia.shop.

2. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z uwzględnieniem odrębnych uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

3. Regulamin został opracowany w oparciu o przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), a także Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego oraz Rozporządzenia Rady (WE) nr 44/2001 z dnia 22 grudnia 2000 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.

§2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Sklepie – rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony pod adresem https://pyszna-spizarnia.shop przez Sprzedawcę;

2. Sprzedawcy – rozumie się przez to Pyszna Spiżarnia, Komorska 8, 04-161 Warszawa, email: info@pyszna-spizarnia.shop, tel.: +48515958134;

3. Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonującą zakupów w Sklepie;

4. Konsumencie – rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego);

5. Przedsiębiorcy – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, która prowadzi działalność gospodarczą i dokonuje zakupów w ramach tej działalności;

6. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy dokument Warunki Świadczenia Usług;

7. Zamówieniu – rozumie się przez to oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i ilość Produktów;

8. Umowie Sprzedaży – rozumie się przez to umowę sprzedaży zawartą między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3 Zakres Usług i Informacje Ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową artykułów spożywczych, w tym produktów regionalnych, przetworów, suszonych owoców, orzechów, herbat, kaw oraz innych artykułów określonych w ofercie.

2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są zgodne z polskim prawem oraz normami UE dotyczącymi bezpieczeństwa żywności (Rozporządzenie (WE) nr 178/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 28 stycznia 2002 r. ustanawiające ogólne zasady i wymagania prawa żywnościowego, ustanawiające Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności oraz ustanawiające procedury w zakresie bezpieczeństwa żywności).

3. Informacje o produktach na stronie, w tym ich opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę wiążącą.

§4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta następuje poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia, podanie danych dostawy, wybór metody płatności i dostawy oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

2. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością email na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie to zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia.

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości email z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji (tzw. akceptacja Zamówienia).

4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru), Sprzedawca informuje Klienta w terminie 7 dni i proponuje zamiennik lub anuluje Zamówienie, zwracając uiszczone płatności.

§5 Ceny i Płatności

1. Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (stawki zgodne z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 Nr 54 poz. 535 z późn. zm.), chyba że wskazano inaczej.

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie wyboru metody dostawy i wyświetlane przed złożeniem Zamówienia.

3. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   a) Przelew tradycyjny (na numer rachunku bankowego podany przy zamówieniu);
   b) Szybki przelew online (PayU, Przelewy24);
   c) Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard) za pośrednictwem zewnętrznego operatora;
   d) Płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze) – wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

4. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia transakcji od operatora płatności.

§6 Dostawa i Realizacja Zamówień

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Koszty dostawy oraz czas realizacji są każdorazowo podawane w procesie składania Zamówienia oraz w Polityce Dostawy.

3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia Zamówienia, chyba że dany produkt ma dłuższy czas realizacji (co jest oznaczone na stronie).

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania przewoźnikowi (w przypadku umowy sprzedaży wysyłkowej – art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego). Dla Konsumentów ryzyko przechodzi w momencie wydania towaru do rąk Konsumenta lub osoby przez niego wskazanej.

§7 Reklamacje i Zwroty

1. Szczegółowe zasady reklamacji i zwrotów określa Polityka Zwrotów (stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu) oraz przepisy o rękojmi (art. 556–582 Kodeksu cywilnego) i ustawy o prawach konsumenta.

2. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty wydania produktu (Konsumenci) lub 1 roku (Przedsiębiorcy – zgodnie z art. 568 Kodeksu cywilnego).

3. Reklamacje należy kierować na adres email: info@pyszna-spizarnia.shop lub listownie na adres Komorska 8, 04-161 Warszawa.

§8 Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://pyszna-spizarnia.shop, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy, systemy i oprogramowanie, są własnością Pyszna Spiżarnia i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 z późn. zm.).

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§9 Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

2. Zabrania się:
   a) umieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste;
   b) korzystania z botów lub innych narzędzi automatyzujących procesy w Sklepie bez zgody Sprzedawcy;
   c) dokonywania fałszywych zamówień;
   d) podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

§10 Polityka Prywatności i Ochrona Danych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów są określone w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie https://pyszna-spizarnia.shop.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia i komunikacji, zgodnie z RODO.

§11 Odstąpienie od Umowy i Rozwiązanie Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy na zasadach określonych w Polityce Zwrotów i ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy z Klientem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta istotnych postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku oszustw, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Sklepu.

§12 Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://pyszna-spizarnia.shop.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). O każdej zmianie Klienci zostaną powiadomieni poprzez komunikat na stronie głównej oraz mailowo (dla zarejestrowanych).

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory wynikłe z tytułu umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z tym że Konsument ma prawo wnieść powództwo przed sąd właściwy według jego miejsca zamieszkania (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta).

5. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do Stałego Sądu Polubownego przy Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Niniejszy Regulamin jest zgodny z wymogami Google Ads, w szczególności w zakresie przejrzystości warunków sprzedaży, polityki zwrotów oraz danych kontaktowych Sprzedawcy.